İptal ve İade Koşulları
Sürüm 1
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce [email protected] adresine yazarak veya 0534 855 34 66 numarasını arayarak iptal edebilirsiniz. Ödeme alınmışsa bedel, iptal onayından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Nasıl iade ederim?
- Hesabım → Siparişlerim ekranından ilgili siparişi açın.
- "İade talebi oluştur" bağlantısına tıklayın, iade edilecek ürünleri ve sebebi seçin.
- Talebiniz onaylandığında size bir iade kodu iletilir.
- Ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte MNG Kargo'ya iade kodunuzla teslim edin. Ürün kullanılmamış ve etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
İade adresi
İnönü Mah. Kayışdağı Cad. No: 202A, Ataşehir / İstanbul
Anlaşmalı kargo yerine kendi kargonuzla göndermeniz gerekirse ürünü bu adrese iletin.
İade kargo ücreti
Anlaşmalı kargo firmamız (MNG Kargo) ile gönderdiğinizde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Ürün hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilmişse kargo bedeli her hâlükârda satıcıya aittir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12).
Bedelin iadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iadeniz gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15):
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya hijyen etiketi açılmış iç giyim ve mayo
Ayıplı ürün
Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirilme haklarından birini seçebilirsiniz.
İletişim
Her türlü iptal ve iade sorunuz için: [email protected] — 0534 855 34 66 (Hafta içi 10:00 - 17:00)